PagSeguro - Colombia
1. Este Anexo es parte integral de la Política Global de Privacidad - Grupo UOL. Si el USUARIO utiliza los servicios, recursos, tecnologías o funcionalidades proporcionadas por el Grupo UOL para el procesamiento de pagos en Colombia, le serán aplicables las siguientes condiciones complementarias.
2. Los términos aquí definidos son complementarios a aquellos establecidos en la Política Global de Privacidad - Grupo UOL. Salvo que se disponga lo contrario en este documento, los términos que se encuentran en letras mayúsculas tendrán el mismo significado atribuido en la Política Global de Privacidad - Grupo UOL.
3. En caso de conflicto, este Anexo prevalecerá sobre la Política Global de Privacidad - Grupo UOL en el territorio colombiano.
(i) Manejo de datos
4. En cuanto al uso de los servicios de PagSeguro y del sitio web de PagSeguro en el territorio colombiano, la entidad encargada del tratamiento de los datos (quien establece las finalidades y los medios del tratamiento de los Datos Personales) es:
- Pagseguro Colombia S.A.S.
- Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
- Dirección: Cl 93 B No. 12 - 18, P 4.
- Correo electrónico: l-lgpd@uolinc.com
- Número de teléfono: + 57 (1) 4322099
5. PagSeguro se compromete a proteger la privacidad de los USUARIOS, y garantiza el pleno cumplimiento de los principios y normas establecidos en la legislación vigente, a saber, lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
(ii) Tratamiento de datos personales
6. Además de los Datos Personales mencionados en la Política Global de Privacidad - Grupo UOL, el Grupo UOL podrá proceder a la grabación de las llamadas que los USUARIOS realicen al centro de atención telefónica, que trabaja en nuestro nombre, para (i) comprobar que las transacciones comerciales fueron realizadas (así como otras comunicaciones relativas a los servicios de PagSeguro), (ii) para fines de monitoreo y garantía de calidad de la atención al cliente, y (iii) para fines de capacitación. Siempre que se graba una llamada, nos aseguramos de que se hayan cumplido con todos los requisitos legales aplicables para hacerlo.
7. El Grupo UOL también podrá, con el fin de mejorar los servicios de PagSeguro y el correcto funcionamiento de su sitio web, recopilar información técnica adicional sobre la configuración de la zona horaria y los tipos y versiones de los complementos del navegador; información sobre las visitas del USUARIO, incluido el flujo de clics de la URL completa (incluyendo la fecha y la hora); los productos que haya visto o investigado; el tiempo de respuesta de la página web, los errores de descarga; la información sobre la interacción de la página web (por ejemplo, el rodaje, los clics y el seguimiento del ratón); los métodos utilizados para navegar fuera de la página web; y los números de teléfono utilizados para llamar a nuestra línea de atención al cliente. Estos datos serán utilizados con las mismas finalidades establecidas en la Política Global de Privacidad - Grupo UOL, en pleno cumplimiento de los principios y normas establecidos en la legislación vigente.
(iii) Finalidad del tratamiento y legalidad
8. PagSeguro garantiza que todas las actividades de tratamiento de Datos Personales estarán basadas en (i) el consentimiento del USUARIO; (ii) información requerida por orden judicial; (iii) datos de naturaleza pública; (iv) casos de urgencia médica o sanitaria; (v) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; o, (vi) datos relacionados con el registro civil de las personas.
9. Además del uso de datos previsto en la Política Global de Privacidad - Grupo UOL, el Grupo UOL también podrá tratar los Datos para investigar operaciones sospechosas. Si se sospecha o se confirma cualquier infracción, el Grupo UOL podrá informar al USUARIO o a las autoridades competentes, según sea el caso.
(iv) Niños
10. Por favor, téngase en cuenta que los servicios de PagSeguro y sus sitios web no están hechos para menores de 18 años. El Grupo UOL se compromete a proteger la privacidad de los niños, especialmente en el entorno online. Si usted tiene conocimiento de que un niño ha proporcionado Datos Personales al Grupo UOL sin consentimiento para utilizar uno de los servicios, recursos, tecnologías o características ofrecidas por el Grupo UOL para el procesamiento de pagos, por favor contáctenos en compliance@pagseguro.com. PagSeguro sugiere la adecuada supervisión de las actividades de los menores por parte de sus padres.
(v) Ejercicio de los derechos del titular de los datos
11. A través de las herramientas de soporte disponibles en los sitios web, aplicaciones y servicios prestados por PagSeguro, el USUARIO (previa verificación de su identidad) podrá ejercer los derechos que le otorga la legislación colombiana de protección de datos para:
(i) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales;
(ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de Datos conforme a la Ley Aplicable;
(iii) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales;
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Aplicable;
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de Datos cuando en el Tratamiento de los mismos no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y/o a la Constitución; y
(vi) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
(vi) Área responsable de la gestión de las solicitudes relativas a los derechos del titular de los datos
12. Las solicitudes, consultas y reclamos de los titulares de la información para efectos del ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos y revocar la autorización serán atendidas por l-lgpd@uolinc.com en los términos establecidos en la Ley Aplicable.
(vii) Ejercicio de los derechos del titular de los datos
13. El Titular o sus causahabientes que consideren que los Datos Personales contenidos en un sistema de información, o en una base de datos, deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley Aplicable, podrán presentar un reclamo o solicitud que se encuentra disponible en el sitio web https://customer.international.pagseguro.com/es en la opción LGPD.
l-lgpd@uolinc.com atenderá y dará respuesta a los reclamos o solicitudes de los Titulares en los plazos y términos establecidos para el efecto por la Ley Aplicable.
El Titular, sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no haya sido atendida su solicitud o reclamo por parte de l-lgpd@uolinc.com, podrá en todo caso acudir posteriormente en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). En dicho evento, para la presentación del reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio se tomará en consideración la naturaleza de la información protegida, siendo procedente cuando dicha información: (i) no tenga el carácter de información pública o sea un Dato Público, y (ii) l-lgpd@uolinc.com esté en violación de los principios aplicables para la información pública o de un Dato Público.
(viii) Validez
14. La presente Política rige desde el 23 de junio de 2023 y las bases de datos sujetas al Tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas para cada una de ellas.